Tes questions, nos réponses.

Ouvre l’app, choisis un créneau disponible, confirme ta place et paie directement si le match le demande. Tu retrouves ensuite toutes les infos utiles au même endroit.

Le paiement se fait directement via Timbly, de façon simple et sécurisée. Selon le créneau, tu peux payer au moment de la réservation pour confirmer ta participation.

Jusqu’à 4 heures avant le match, un joueur peut se désister en précisant la raison, avec remboursement selon la politique définie. À partir de T-4 h, si le match reste jouable, certaines décisions dépendent de l’état du groupe : sur un groupe privé, l’organisateur peut choisir d’annuler ou d’ouvrir le match. Sans réponse rapide, l’ouverture peut se faire automatiquement et le remboursement n’est alors plus possible.

L’onglet Offres promo permet de retrouver des réductions permanentes ou temporaires proposées dans l’app. Elles peuvent varier selon les salles et les créneaux.

L’onglet Dernière minute affiche les matchs proches de l’horaire qui ont encore besoin de joueurs. Une réduction peut être appliquée directement pour aider à compléter le créneau plus rapidement.

Non. Chaque complexe peut définir ses propres promotions, ses propres créneaux concernés et ses propres conditions. Les offres peuvent donc varier d’une salle à l’autre.

Oui. Timbly peut regrouper les informations utiles et envoyer des rappels avant la session pour t’aider à ne rien oublier.

Timbly aide à mieux anticiper les absences grâce à des rappels, une meilleure visibilité sur les confirmations, et des mécanismes pour réagir plus vite quand un créneau se vide.

Quand un match approche et qu’il manque encore des joueurs, Timbly peut mettre en avant ce créneau dans l’onglet Dernière minute avec une réduction. Le niveau de promotion peut être défini selon chaque salle ou complexe.

Non. Les réductions ne sont pas uniformes. Chaque complexe peut adapter ses offres selon ses besoins, ses taux de remplissage et sa stratégie commerciale.

À partir de T-4 h, si le groupe est encore au-dessus du minimum de joueurs, l’organisateur doit prendre une décision si le groupe est privé : annuler ou ouvrir le match. Si aucune décision n’est prise dans le délai prévu, le groupe peut être ouvert automatiquement. Si le groupe est déjà public, l’annulation n’est plus possible et la logique de dernière minute peut s’appliquer.

Quand l’heure du match approche avec une équipe presque complète, Timbly peut afficher une promotion pour aider à trouver les derniers joueurs et éviter qu’un créneau tombe à l’eau.

Oui. L’objectif est de permettre à chaque complexe d’ajuster les promotions de dernière minute selon ses propres paramètres.

Une meilleure visibilité sur les créneaux, moins de places perdues, plus de réactivité en cas de désistement et une meilleure valorisation des créneaux difficiles à remplir.